广大驾校公司01

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课程:驾驶培训

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广大驾校公司01
类别:职业技能
地址:机场路一巷71号
电话:0571-88051537 88095537 18957
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学校介绍
杭州广大汽车驾驶员培训有限公司(以下简称广大驾校)成立于2005年12月。现拥有各类教练车100辆,电动训练仪3台,最新的模拟训练仪5台,教练员100人,管理人员15人,是一家符合国家资质要求的新型驾校。



从广大驾校成立之初,就按照现代服务企业的模式进行管理,采用全直营管理模式。经过几年的风风雨雨,在上级管理部门的大力支持和具体指导下,在广大驾校全体员工的努力下,取得了一些成绩。2007年度被杭州市机动车服务管理局授予杭州市机动车驾驶员培训机构“示范单位”和质量信用考核“优胜单位”的称号。2008年被评为杭州“十佳”驾校。在杭州的各类媒体上也多次做过介绍,中央电视台也曾对我们的使用电动训练仪的情况做过报道。2008年作为杭州唯一一家驾校,通过了ISO9000的质量管理体系认证,使公司的各项管理更上了一个台阶。



一、新理念



“广大尽可能以最低的价格提供最优质的服务”广大驾校把这一条作为自己的使命宣言。在实际的工作中,驾校在经过物价局核准的收费标准中,根据学员的不同服务要求,制订出不同的收费标准,以适应市场的状况。“学员第一,唯一的第一”是每个广大员工进入驾校第一次培训课时的要求,驾校的衣食父母是学员,任何人都必须以学员为中心,没有任何借口来做服务不周的解释



二、新管理



在培训教学中,广大驾校朝着“节约型,科技型”绿色驾校的方向努力,通过使用科技力量带来竞争力的提高。驾校先后引进了3台节能环保型的电动场地训练仪,投入到科目二的“倒桩程度”训练中。电动训练仪的使用不仅符合国家的节能减排的政策,同时给驾校带来了一定的经济效益,也给学员的上车培训带来了许多便利。



驾校的管理人员每周必须参加一次培训,培训形式和内容根据工作中出现问题有针对性地进行培训。而教练员必须参加每月2~3次的工作会议,会议内容也是针对培训学员中已经出现和可能出现的问题进行。这些工作都给驾校的不断发展奠定了坚实的基础。



广大驾校虽然也是非公企业,但是在驾校的决策层的大力支持下于2006年的8月成立了党支部,使党员有了自己的党组织,党员的先进模范作用得到体现。一些积极分子也主动向党组织靠拢,驾校内的凝聚力有了进一步的提高。



三、新服务



尽管在新员工上岗时都把服务作为主要培训内容,但在具体工作中也难免会发生问题。为了加强驾校与学员之间的沟通,使学员有一个畅通的投诉、反馈的通道,驾校专门开通了一门“4008”服务电话,并保持24小时开通。驾校要求管理人员做到首问负责制,有问必答,对学员的投诉做到有投诉必有反馈及处理意见。到目前为止,驾校根据学员的投诉,共查实过两个教练以各种名义收取学员钱物的事实,驾校根据事实做出退一赔一,并对教练做出开除的处理决定,同时列入黑名单,永不录用。



广大驾校注重自己的品牌,因为品牌就是驾校的生命。但品牌的创造靠的是为学员提供实实在在的服务,只有做到阳光驾培,让消费者明明白白。广大的品牌就是树在消费者的心中。



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